Planner/Verkeersleider (m/v)

Stroomlijn regelt passend vervoer voor mensen die dit nodig hebben. Dit betekent dat wij ervoor zorgen dat deze mensen kunnen blijven deelnemen aan de samenleving door hen op ieder gewenst moment van A naar B te brengen en weer terug. Mooi werk dat ertoe doet.

Als planner speel je hier een cruciale rol in, want jij zorgt er samen met onze vervoerspartners voor dat de klanten van Stroomlijn netjes op tijd worden opgehaald en afgezet op de plaats van bestemming. Daarbij heb je overleg met collega planners, telefonistes en chauffeurs. Na de op handen zijn livegang van automatische planningssoftware zal je meer als verkeersleider het vervoer monitoren en regisseren en ingrijpen waar nodig.

Doel van de functie
Het efficiënt registreren, plannen en uitgeven van ritaanvragen alsmede het begeleiden van de uitvoering. Op korte termijn zal het plannen en uitgeven van deze aanvragen geautomatiseerd zijn en ontstaat er een meer regisseursrol.

Omschrijving van de functie
Als planner maak je ritcombinaties en geef je deze uit aan de beschikbare voertuigen. Je houdt hierbij rekening met diverse voorwaarden van het vervoer en monitort de uitvoering. Binnenkort zijn planning en rituitgaven geautomatiseerd en krijg je een meer regisseursrol. Indien nodig grijp je in op eerder geplande ritten. Indien dat tot een wijziging voor de klant leidt, wordt hierover pro actief contact met de klant opgenomen.

Resultaatgebieden

Het bewaken dat ritten tijdig uitgevoerd worden
Het pro actief informeren van klanten bij verstoring van de dienstverlening
Het aannemen en verdelen van ritten binnen wettelijke en bedrijfskaders en daarbij rekening houdend met de vervoersvoorwaarden van de diverse vervoersvormen, resulterend in een efficiënte verdeling en uitvoering van ritten.
Het, op een respectvolle manier, aansturen van het rijdend personeel van gecontracteerde vervoerders bij de toewijzing van ritten
Het registreren van werktijden en pauzes van het rijdend personeel van gecontracteerde vervoerders.
Het signaleren en communiceren over afwijkende vervoersprocessen.
Het ondersteunen in werkprocessen van andere afdelingen.
Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden.
Onderhoudt contacten met alle betrokkenen in het operationele proces

Persoonlijke eigenschappen/competenties
Analytisch denkvermogen
Accuraat en stressbestendig
Communicatief vaardig
Besluitvaardig en flexibel
Klantvriendelijke en servicegerichte instelling
Oplossingsgericht
En natuurlijk een goed gevoel voor humor!

Opleidingswensen en werkervaring

MBO 4/HBO werk- en denkniveau met ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistiek of het personenvervoer
Ervaring met Microsoft Outlook, Word en Excel
Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Topografisch goed onderlegd in de regio Drechtsteden
Kennis van en ervaring met geautomatiseerde planningssystemen
Affiniteit met de doelgroepen (mensen die, bijvoorbeeld door een beperking, ouderdom, een handicap, ziekte of psychische problemen, recht hebben op vervoer)

Herken jij jezelf in bovenstaande profiel en ben je ook nog een leuk persoon, aarzel dan niet en reageer! Dan drinken we snel koffie met elkaar. Tot gauw!

Soort dienstverband: Parttime, Vaste baan

Salaris: € 2.631,00 - € 3.317,00 per maand

Rooster: